Основна задача IT Sales manager (сейлз-менеждер, він же менеджер з продажу послуг компанії), абсолютно така ж як і в інших сферах діяльності бізнесу. Потрібно знаходити та надавати компанії нових клієнтів у сфері тих послуг, які надає твоя компанія. Відповідно після знаходження клієнта, надається супровід і перемовини від Сейлз-менеджера до укладання угоди компанією. Також як правило, менеджер клієнтського сервісу виконує і подальше супроводження клієнтів. Розберемо детальніше.
Які задачі виконує та що робить сейлз менеджер?
- Пошук клієнта. Це основний напрямок роботи відділу Sales. Тут все може бути по різному: як лідогенерація разом з маркетологами, так і самостійний пошук за допомогою різних інструментів.
- Проведення обзвонів та зустрічей. Проводить першу "холодну" зустріч, дзвінок або переписка з клієнтом, на якій як правило з'ясовуються болі та потреби клієнта. І якщо компанія, в якій він працює має продукт який допоможе у вирішенні проблеми клієнта - проводить презентацію за допомогою різних методів "підігріву".
- Проводить зустрічі з клієнтами.
- Створення комерційних пропозицій (офферів). Важливо відзначити, що сюди входить декілька етапів. Створення, внесення змін та узгодження оферу і вже тільки після цього - підписання.
Цікаві факти про роботу сейлз-менеджера
- Переважна більшість роботи з сектором B2B (business to business), тобто ціль - це представники інших компаній, які можуть бути потенційно зацікавлені в послугах компанії сейлз-менеджера. Наприклад sales-менеджер може продавати готовий продукт: CRM-систему для великого бізнесу, або розробка сайту чи додатку для малого чи середнього бізнесу. Ще одним варіантом може бути продаж послуг компанії для вже готових рішень: підключення SEO-спеціалістів для просування сайтів чи застосунків, контекстна реклама для збільшення продажів інтернет-магазинів тощо.
- Від першої зустрічі, дзвінка чи смс-ки і до підписання угоди можуть пройти тижні або навіть місяці;
- Сейлз-менеджер має дуже добре розбиратися у специфіці ніші, у якій працює. Наприклад якщо менеджер не знає що таке SEO-просування і для чого воно потрібно, навряд чи він зможе переконати потенційного клієнта в тому, що воно потрібне для його готового сайту.
- Сейлз-менеждер гарно заробляє. І це також правда. Насправді у IT сфері, Project та Sales-менеджери вважаються одними з найбільш високооплачуваних спеціалістів, які не потребують великого досвіду та бази профільних знань. Уся справа в тому, що як правило їх зарплатня залежить саме від знайдених проектів. Навіть у найменш-відомих та малих компаніях, по статистиці середня зарплатня Sales-менеджера по Україні складає 600-700$ на місяць, а у Project-менеджерів від 800 і вище. Але не варто забувати що інколи бувають і проекти з яких можна заробляти більше 1000$ лише з одного замовника, а у досвідчених sales-менеджерів як правило проектів може бути доволі багато
Що повинен знати Sale Manager для того щоб багато заробляти
- Потрібно знати, як правильно планувати та прогнозувати продажі та добре володіти різними техніками продажів. Досвідчений sales-менеджер вміє працювати із запереченнями, чітко відповідає на запитання клієнтів та допомагає їм зі створенням попиту на продукт.
- Потрібно добре розуміти відмінності бізнес-моделей для outsourcing та outstaffing.
- Розуміти етапи роботи з клієнтом "холодним" та "гарячим" лідом, а також розуміти як підготуватись до укладання угоди, як її укладати та на що звертати увагу.
- Добре володіти тайм-менеджментом. Здебільшого самі грошовиті клієнти - це ринок США та Європи, між якими час по рівняно з Україною, значно відрізняється. Тому володіння тайм-менеджментом це одна з основ.
- Добре володіння документацію: як укладати офери та інше;
- Мати гарні комунікаційні навички та володіння англійською мовою як мінімум на середньому рівні - одна із запорук успіху.
- Розуміння усіх етапів роботи над проєктом.
Як стати сейлз менеджером?
Команда Galaxy IT зібрала для вас поради, як зарекомендувати себе як Sales-менеджера в IT компанії.
Загалом сейл менеджер, це частина IT менеджменту який виконує одну з найважливіших робіт, а саме пошук клієнта для компанії. Простіше кажучи - сейлз це майже Project менеджер, але без низки додаткових обов'язків. Як правило, IT компанії котрим конче потрібні працівники, практикують набір на дану посаду навіть без великого досвіду роботи на аналогічній посаді. Тобто якщо ти хочеш стати Sales менеджером в IT - достатньо бути ініціативним, комунікабельним, зацікавленим та мати гарні навички "продажника", який себе зарекомандує. Проте тут потрібно зазначити, що заробітня плата сейлз-менеджера як правило залежить від самого себе. Чим більша кількість дійсно вартуючих проектів ти приніс в компанії - тим більша твоя заробітня платня. Так працює IT індустрія.
Чи можливо стати Sales-Менеджером в Galaxy-IT без досвіду в IT сфері?
Відповідь - однозначно так! У нас такі люди дійсно працюють і навіть дуже успішно. Проте тут треба розуміти що все залежить тільки від тебе, тому що зазвичай відбір на такі посади не простий, оскільки робота надвіповідальна. Тільки проявивши себе як успішного менеджера з продажу послуг - можна розраховувати на гарний фінансовий результат.
Проте якщо ти хочеш себе показати і впевнений що дана посада, це саме про тебе - заповнюй заявку на співбесіду і ми запросимо тебе на тестовий день.
